构建 “预防 - 干预 - 治疗” 全链条体系，覆盖 4000 余人次，开通 24 小时专业热线

张家界市通过政府主导、专业机构核心、多部门协同的模式，构建起覆盖校园、社区、家庭的全方位心理健康防护网络，以科普宣传、基层服务、专业援助为核心措施，系统性预防重度焦虑的发生与发展。

一、 强化科普宣传，筑牢全民心理认知防线

通过多场景、精准化的科普活动，提升公众对焦虑情绪的识别能力与自我调适能力，从源头减少重度焦虑的风险。

1. 精准覆盖重点人群针对青少年、家长等重点群体开展定制化科普。在校园内，以 “稳定情绪，绽放青春” 等为主题开展讲座，覆盖学生 4000 余人，并通过心理健康量表（MSSMHS）进行普测，帮助早期识别风险；面向家长，通过读书会、分享会等形式，传递科学教养方式，减少家庭环境中的心理应激源。针对特定群体如初三、高中生及残疾人，开展 “一对一” 个案心理辅导等公益活动，精准缓解学业与生活压力。

2. 拓宽全域宣传渠道组织心理专家团队深入校园、社区、乡村，开展巡回科普活动。通过制作宣传手册、公益广告、健康知识服务袋，结合 “心理健康科普日” 等系列活动，广泛普及焦虑的症状特征与应对常识。充分利用线上直播等形式，单次活动即可吸引 4400 余名学生在线学习，扩大科普覆盖面与影响力。

二、 健全服务网络，夯实基层干预基础

以专业医疗机构为龙头，推动服务下沉，完善从社区到医院的衔接机制，确保焦虑情绪得到及时干预。

1. 构建基层服务阵地建设精神障碍社区康复服务站，整合民政、财政、卫健、残联等多部门资源，为辖区居民提供心理健康指导、康复服务及救助。服务站配备物理治疗、心理治疗及中医康复治疗等多元手段，并组织专业培训提升基层人员服务能力，有效填补了基层精神卫生服务的短板。

2. 推动优质资源下沉市级精神卫生机构组建专家团队，开展常态化巡回医疗，深入偏远乡镇卫生院，通过现场坐诊、入户随访、疑难病例会诊等方式，为患者提供 “家门口” 的专业诊疗服务。建立 “定点帮扶与远程会诊” 机制，通过 “传帮带” 模式培训乡镇精防专干，提升其对焦虑等早期症状的识别与管理能力。

三、 打造专业平台，提供全时危机响应

依托专业机构建立高效、便捷的心理援助通道，确保出现心理危机时能得到及时、规范的干预。

1. 开通全天候援助热线正式运行12356 心理援助热线，由市精神卫生中心承担运营，组建含 5 名专职心理治疗师和 23 名兼职心理咨询师的专业团队，团队成员平均临床经验超 10 年。热线设置 2 个 24 小时人工座席，提供心理健康教育、咨询、疏导及危机干预服务。

2. 建立闭环转介机制热线联动医院临床资源，建立 “绿色通道”。当发现需医疗干预的严重心理危机个案时，可立即启动转介流程，衔接至医院门诊部进行后续治疗，实现了从心理疏导到临床治疗的无缝对接，形成 “预防 - 干预 - 治疗” 的完整服务链条。

张家界市预防重度焦虑措施对比表

张家界市预防重度焦虑的实践，是从公众认知、基层服务到专业干预的系统性工程。通过将科普知识融入日常、将服务网络延伸至基层、将专业资源接入应急通道，不仅提升了全民心理健康素养，更构建起一道坚实的心理防护屏障，为守护市民心理健康、建设健康张家界提供了有力支撑。