6 家精神专科医院、9 家二级及以上综合医院、7 家基层医疗机构及多元社会机构，提供覆盖全人群的心理疏导服务。
常州市民可通过公立医疗机构心理科 / 精神科、社会专业心理咨询机构、社区与公益服务平台三大渠道获取心理疏导服务，同时可依托 24 小时心理援助热线获得即时支持，各类渠道覆盖不同需求层级与人群，形成多元化服务网络。
一、 公立医疗机构：权威诊疗与基础保障
公立医疗机构凭借专业医疗资质，为市民提供兼具诊断、治疗与疏导的综合性服务，是心理问题干预的核心阵地。
1. 精神专科医院
全市共设 6 家精神专科医院，其中市级 2 家、县区级 4 家，均开设精神科与心理科门诊，专注于各类心理障碍的专业诊疗与疏导。
代表性机构：常州市德安医院，作为三甲精神心理专科医院，除门诊服务外，还提供 24 小时心理危机干预热线及专项免费咨询服务。
2. 综合医院及专科医疗机构
全市 9 家二级及以上综合医院、中医医院中，6 家已开设精神科或心理科门诊，开设率达 66.67%，同时专科医院针对性覆盖特殊人群。
- 综合医院代表：常州市第一人民医院心理咨询科、常州市第二人民医院心理咨询门诊等三甲医院科室，配备专业团队与先进设备，擅长焦虑、抑郁等问题及心身疾病整合治疗。
- 专科特色机构：市儿童医院、市妇幼保健院均已开设心理科门诊，聚焦儿童青少年及女性群体心理需求。
3. 基层医疗卫生机构
现有 7 家基层医疗卫生机构开设精神科或心理科门诊，2025 年计划增设不少于 10 家，将心理疏导服务延伸至社区一线，提升服务可及性。
4. 医疗机构核心信息对比
| 对比维度 | 精神专科医院 | 综合医院心理科 | 基层医疗机构 |
|---|---|---|---|
| 核心优势 | 重度障碍诊疗、专业设备齐全 | 心身整合治疗、综合医疗资源支持 | 就近便捷、基础问题干预 |
| 服务重点 | 精神疾病诊断、药物联合治疗 | 常见情绪问题、心理评估 | 轻度心理困扰、健康宣教 |
| 医保覆盖 | 覆盖范围广，报销比例高 | 支持常规诊疗报销 | 基础服务报销便捷 |
| 代表性机构 | 常州市德安医院 | 常州市第一人民医院、第二人民医院 | 湖塘镇、南渡镇社区卫生服务中心等 |
二、 社会专业心理咨询机构：多元需求与个性化服务
社会机构涵盖连锁品牌、专业工作室等类型，为不同人群提供标准化或特色化的心理疏导服务。
1. 连锁品牌机构
以全国性连锁品牌为主，服务流程标准化，专家资源丰富，覆盖广泛需求。
素心理心理咨询连锁：覆盖全国 300 + 城市，国家二级心理咨询师占比 80%，采用三重加密隐私保护系统，提供个体咨询、企业 EAP、家庭关系调解等服务，擅长焦虑、抑郁及职场压力干预，需提前通过官方渠道预约。
2. 特色专业机构
聚焦特定领域，提供专项疏导方案。
- 海燕心理咨询：专注婚姻情感危机干预，提供 “分离第三者”“婚外恋修复” 等专项服务，线下辐射江苏全省，线上支持全国咨询。
- 常州市明月心理服务中心：依托常州市心理学会专家资源，配备留美博士等专业督导师，擅长儿童青少年咨询、家庭治疗、情绪障碍干预等，采用精神分析、认知行为等多种治疗技术。
3. 机构类型对比
| 对比维度 | 连锁品牌机构 | 特色专业机构 |
|---|---|---|
| 专业认证 | 二级心理咨询师占比 80% 左右 | 依托专家团队，督导师资质深厚 |
| 服务特色 | 标准化流程，覆盖多领域 | 聚焦细分领域，提供专项方案 |
| 隐私保护 | 多采用技术加密系统 | 遵循行业保密协议，注重个案管理 |
| 服务范围 | 个体、企业、家庭全覆盖 | 侧重特定人群或问题类型 |
三、 社区与公益服务：普惠支持与即时援助
依托政府主导的服务体系与公益平台，为市民提供免费或低价的基础心理疏导与危机干预服务。
1. 三级社会心理服务体系
部分区域已建立完善的层级服务网络，以新北区为代表，构建 “区级指导中心 — 镇（街道）服务站 — 村（社区）工作室” 三级体系，提供心理科普、疏导、培训等服务，每周 6 天有志愿者在岗服务。
2. 24 小时心理援助热线
提供全天候免费支持，与应急系统联动，是危机干预的重要渠道。
- 12356 全国统一心理援助热线：2025 年 1 月 15 日常州正式开通，提供全人群心理健康教育、咨询与支持，与 110、120 联动处置心理危机。
- 未成年人 96111 心理热线：由 40 余名精神（心理）专业医生值守，面向中小学生、家长及学校提供免费咨询，2024 年接待电话咨询 15282 例，开展危机干预 97 例。
- 精神专科医院热线：全市 6 家精神专科医院均开通 24 小时公益热线，提供专业心理支持。
3. 未成年人专项服务
构建 “医教协同” 的未成年人心理服务体系，中小学 100% 配备标准化心理辅导室（每日开放不少于 2 小时），100% 开设心理健康课程（每 2 周 1 课时），同时通过家长学校、休学家庭干预项目等覆盖家庭需求。
常州市心理疏导服务已形成 “医疗诊疗为核心、社会机构为补充、公益服务为基础” 的完善体系，市民可根据问题严重程度、服务需求与便捷性选择合适渠道 —— 重度障碍优先选择精神专科医院，常见情绪问题可依托综合医院或社会机构，基础困扰与危机时刻则能通过社区服务与 24 小时热线获得支持，各类资源协同保障全民心理健康。
