原则上无需本人亲自前往，可通过线上渠道或委托代办完成。
截至2025年，贵州黔东南地区在门诊慢特病办理方面已全面推行便民化改革，参保人既可选择通过“贵州医保”APP或微信公众号进行线上申办，也可委托他人携带必要材料代为办理，本人亲自到场并非强制性要求。此举旨在提升医保服务效率，减轻群众办事负担，尤其方便行动不便或异地居住的患者群体。
一、办理方式的多元化选择
线上全流程办理
依托“贵州医保”移动服务平台，参保人可在线提交门诊慢特病认定申请，上传病历资料、诊断证明等电子材料，系统自动流转至定点医疗机构或医保经办机构审核。整个过程无需线下跑动，实现“一网通办”“零跑腿”。该方式适用于所有已纳入线上办理病种范围的慢特病，如高血压、糖尿病、冠心病等常见病种。线下委托代办机制
若参保人因特殊原因无法操作线上系统，可授权直系亲属或代理人代为办理。代办人需提供：参保人身份证复印件、社会保障卡、授权委托书（部分县市可现场签署）、以及符合病种认定标准的医疗诊断证明和病历资料。黔东南州各级医保经办窗口及指定定点医院（如州人民医院、传染病院）均支持此类代办服务。特殊情况仍需本人到场
对于部分需现场体检、复核或存在资料存疑的复杂病种（如精神类疾病、罕见病等），医保部门可能要求本人亲自到场配合医学评估。首次申办某些高保障等级病种时，为确保信息真实准确，也可能建议本人参与面诊环节。
二、线上线下办理方式对比
下表从多个维度对比不同办理渠道的适用性与要求：
对比维度 | 线上办理 | 委托代办（线下） | 本人亲自办理（线下） |
|---|---|---|---|
是否强制本人到场 | 否 | 否（需授权） | 是 |
所需材料 | 电子版病历、诊断证明、身份证照片 | 纸质病历、诊断证明、身份证复印件、委托书 | 身份证原件、病历原件、诊断证明 |
适用病种范围 | 已开通线上认定的常见慢特病（如高血压、糖尿病等） | 所有病种（含需复审病种） | 所有病种，尤其复杂或首次申办病种 |
办理时效 | 通常3-7个工作日 | 5-10个工作日（视材料完整性） | 即时受理，审核周期同代办 |
便利性 | 极高，可异地操作 | 较高，适合不熟悉智能手机人群 | 较低，需本人往返 |
政策依据 | “贵州医保”APP及微信公众号服务指南 | 黔东南州医保办事指南 | 医保经办机构实操要求 |
三、政策支持与服务保障
“全省通办”与互认机制
贵州省已实现门诊慢特病资格认定“全省通办”和跨地区互认，黔东南参保人在省内其他地市认定的资格同样有效，无需重复申请。更多慢特病病种已纳入异地就医直接结算范围，进一步减少线下办理依赖。定点医疗机构协同办理
黔东南州指定多家医院（如州人民医院）作为门诊慢特病申报受理点，实现“一院通办”。患者在就诊时即可同步申请认定，由医生协助整理材料并提交，大幅提升效率。年审与动态管理
部分慢特病资格需定期年审（如每1-3年），年审同样支持线上或代办。医保部门通过系统自动提醒，避免资格失效，确保待遇连续性。
在2025年的政策框架下，贵州黔东南地区对门诊慢特病的办理已构建起以线上为主、线下为辅、委托可行、本人非必需的服务体系，充分兼顾效率与公平。参保人可根据自身情况灵活选择最便捷的办理路径，无需因“必须本人到场”的误解而延误待遇享受。
