可委托他人代办，但部分关键环节需本人到场。
2025 年湖北荆门办理门诊特殊慢性病（门特病） 并非必须本人全程办理，线上提交材料、线下窗口递交等环节可由代办人完成，但首次面诊、专家评审等核心审核环节通常要求本人参与。若因身体等特殊情况无法到场，需按规定提供委托书及相关证明材料，部分机构可通过视频验证等方式替代。
一、办理流程与本人到场要求
1. 申请阶段：线上线下均支持代办
申请环节无需本人亲自操作，线上可通过官方平台上传材料，线下可由代办人提交资料，二者核心差异在于操作渠道，对本人到场要求一致。
表 1：门特病申请材料及到场要求对比
| 对比维度 | 本人办理 | 代办办理 | 共性要求与备注 |
|---|---|---|---|
| 操作渠道 | 线上 / 线下任意选择 | 线上 / 线下任意选择 | 线上渠道包括 “湖北医疗保障” 微信 / 支付宝小程序、湖北医保服务平台个人网厅 |
| 身份证原件 | 必需，现场核验 | 必需患者及代办人双方原件 | 复印件需加盖医院公章 |
| 核心医疗材料 | 近 2 年诊断证明、近 3 年住院资料或近 1 年门诊资料等 | 与本人办理一致，需确保材料完整有效 | 需包含盖章的出院诊断证明或出院记录 |
| 额外材料 | 无需 | 必需委托书（需公证或医院签字确认）及直系亲属关系证明（户口本、结婚证等） | 委托书需明确代办事项及双方基本信息 |
| 本人到场要求 | 可不到场 | 可不到场 | 材料信息需真实准确，避免因遗漏导致审核不通过 |
2. 审核与面诊阶段：核心环节需本人参与
此阶段是门特病认定的关键，直接关系待遇审批结果，对本人到场有明确要求。
- 常规要求：专家评审环节必须本人到场接受面诊评估，尤其是重性精神病、孤独症等精神类或罕见病患者，需现场确认病情状态。
- 替代方案：因重病、残疾等特殊原因无法到场的，可提前与医保局及定点医院沟通，申请视频面诊替代现场评估，但需按要求完成身份核验及病情展示。
- 审核时限：提交申请后，审核结果将在20 个工作日内通过线上渠道公示，可通过 “湖北医疗保障” 小程序查询进度。
二、特殊情形处理办法
1. 高龄或行动不便患者
此类患者可申请上门服务，由社区卫生服务机构或定点医院安排工作人员上门协助完成资料核对、病情评估等流程，申请时需提供医院出具的行动不便医疗证明，无需本人前往经办机构。
2. 异地居住人员
需先在荆门市定点医院完成首次初诊及资料提交，确保面诊环节符合要求；后续待遇享受及费用结算可通过异地就医备案在居住地定点医疗机构完成，无需返回荆门办理。
3. 政策优化方向
2025 年荆门市计划推行 “全程网办” 模式，逐步取消非必要的本人到场环节，同时扩大门特病病种范围，将更多慢性病纳入保障，进一步提升办理便捷性。
2025 年荆门门特病办理兼顾政策严谨性与便民性，多数申请环节可通过代办完成，但面诊等核心审核需本人参与，特殊群体另有配套便利措施。参保人员可根据自身情况选择线上或线下渠道，提前备齐材料并确认关键环节要求，确保办理流程顺畅，及时享受医保待遇。
