到医院进行检查,针对性的进行治疗,颈部注意休息,局部热敷理疗按摩,可以中医推拿按摩,或者外敷一些针对性的软膏进行治疗。出现脖子,肩膀后背疼的原因是,长期低头工作,经常低头看手机或者颈部受过外伤等情况会导致颈椎病的发生。